GestFuturo Programa para Taller: el módulo para la gestión de clientes CMR

En el software de gestión y facturación para talleres tenemos la opción de contar con un módulo para la gestión de clientes o CMR (Customer Relationship Management).

¿Cuál es el la función de dicho módulo?  En GestFuturo Programa para Taller ofrecemos una base de datos de clientes donde introduciremos los datos de las personas físicas o jurídicas con las que tengamos relaciones comerciales.

Pero en ocasiones, y en función de las características y/o la forma de trabajar de nuestro taller, no desearemos mezclar los clientes que ya han iniciado una transacción económica (nos han solicitado un trabajo o nos han realizado una compra) con los que son potenciales clientes a los que, por ejemplo, les hemos ofrecido nuestros servicios o en el caso de que gestionemos paralelamente la venta de vehículos, aquellos que han solicitado información acerca de estos.

Este módulo CRM no está activado por defecto en GestFuturo Programa para Taller. Su activación deberá solicitarla a nuestro departamento técnico.

Una vez activada, el trabajo principal se desarrollará en una ventana como esta:

Módulo CRM del Software para talleres

En ella podremos anotar las gestiones comerciales (llamadas, reuniones, visitas, envíos de documentación) realizadas con los clientes potenciales, así como los datos de contacto de estos.

En el caso de que se inicie definitivamente una relación comercial con uno de ellos y debamos incluir sus datos en nuestra base de datos de clientes, en el menú, entre otras opciones, encontraremos un acceso para darlo de alta en dicho fichero.

Además, desde allí podremos crear presupuestos, generar alarmas, o incluso copiar los datos a Outlook.

Como siempre, seguimos trabajando de continuo en nuestro programa de facturación y gestión de talleres para que nuestros usuarios encuentren en él la forma idónea de trabajar.